Общие условия использования

 

I.

Исполнитель

Исполнителем туристических услуг является туристическое агентство European Travel Partner s.r.o., юридический адрес: Ječná 243 / 39a, 120 00 Прага 2, ОГРН: 27417077,  ИНН: CZ27417077.

II.

Установление договорных отношений

  1. Участниками договорных отношений являются туристическое агентство European Travel Partner s.r.o. и заказчик.
  2. Договорные отношения между туристическим агентством и клиентом возникают при отправке заказа через веб-сайт etravelpartner.cz.
  3. Отправляя заказ, заказчик заявляет, что он был должным образом ознакомлен с содержанием условий использования, и соглашается с ними полностью и без оговорок. Общие условия использования для заказчика являются неотъемлемой частью туристического договора между заказчиком и туристическим агентством European Travel Partner s.r.o.

II.

Цены и условия оплаты

  1. Право заказчика на участие в туристической услуге обусловлено оплатой стоимости заказа.
  2. Заказчик обязан оплатить стоимость заказа туристическому агентству European Travel Partner s.r.o. по безналичной оплате банковской картой 100% от общей суммы. Оплатой стоимости туристических услуг считается день получения платежа от заказчика на банковский счет European Travel Partner s.r.o.

 

III.

Права и обязанности заказчика

  1. Право на оказание услуг.
  2. Право на немедленное уведомление о любых изменениях.
  3. Заказчик может запросить изменение даты предоставления туристической услуги не позднее 48 часов до ее начала. В случае если это делается за меньшее время, то изменение даты предоставления данной услуги является не возможным.
  4. Заказчик имеет право отменить заказ не позднее 48 часов до начала туристической услуги. Об этом отказе необходимо сообщить в электронном виде через форму обратной связи на странице Контакты. Уведомление должно содержать имя, фамилию и номер заказа клиента. Отказ заказчика вступает в силу в день, когда туристическое агентство European Travel Partner s.r.o. получит уведомление.
  5. Клиент должен иметь при себе заграничный паспорт, визу и страховку с достаточным сроком действия.

 

IV.

Права и обязанности туристического агентства European Travel Partner s.r.o.

  1. European Travel Partner имеет право изменить или отменить туристическую услугу до начала ее выполнения, если по объективным причинам он не может выполнить свои обязательства.
  2. European Travel Partner информирует заказчика об изменении даты туристической услуги или ее отмене не позже 48 часов до часа планируемого предоставления данной услуги.
  3. В случае отмены туристической услуги, European Travel Partner предоставит заказчику в замен другие туристические услуги, эквивалентные первоначальному заказу, или вернет оплаченную стоимость туристических услуг на счет клиента в течение 30 дней с момента уведомления об отмене.
  4. European Travel Partner имеет право вносить изменения в туристическую услугу во время ее предоставления. При этом он обязан сохранять направленность и содержание туристической услуги.

 

V.

Условия отмены

  1. Условия отмены зависят от количества времени перед началом предоставления туристической услуги:
  • Отмена более чем за 48 часов – штраф 20 евро;
  • Отмена менее чем 48 часов – 100% стоимости заказа.
  1. Заказчик не платит сборы за отмену, если он / она обеспечит себе замену. Уведомление по изменению данных клиента должно быть отправлено не позднее, чем за 48 часов до совершения туристической услуги, если только ТА и действующий клиент не договорились иначе. Об этом изменении необходимо сообщить в электронном виде через форму обратной связи на странице Контакты. Уведомление вступает в силу в день, когда туристическое агентство European Travel Partner s.r.o. получит уведомление.
  2. Если заказчик не отменяет заказ у исполнителя, и не использует заказанные услуги в назначенное время проведения, такая ситуация считается отменой услуги в момент ее запланированного начала и, следовательно, заказчик не имеет права на возврат оплаченных денежных средств.
  3. При определении времени для оплаты сборов за отмену, за время также считается час доставки уведомления об отмене заказа. Напротив, время до совершения услуги не включает в себя день совершения услуги.

 

VI.

Процедура подачи жалоб

  1. Клиент имеет право подать претензию в электронном виде через форму обратной связи на странице Контакты в течение 5 дней после окончания услуги, в противном случае право на претензию истекает.
  2. При обстоятельствах, которых возникновение, ход и последствия не зависят от действий туристического агентства, таких как транспортный коллапс или неблагоприятные погодные условия, другие форс-мажорные обстоятельства, или обстоятельства со стороны заказчика, на основании которого сам заказчик не использует услугу полностью или частично, возмещение или скидка с цены этих услуг не производится, если не оговорено иначе.

 

VII.

Заключительные положения

  1. Договорные отношения между заказчиком и исполнителем регулируются законодательством Чешской Республики.
  2. Клиент соглашается использовать свои личные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

 

Настоящие Общие условия использования вступают в силу с 07.05.2019.